Meta-CAPI & Dedup einrichten

Das ist der Schritt, bei dem die meisten Tracking-Tools Zahlen kaputt machen. Nimm dir die 10 Minuten, dann zählt Meta sauber statt doppelt.

Worum es geht (kurz)

Ein Kauf in deinem Shop wird Meta auf zwei Wegen gemeldet:

• Browser-Pixel: feuert direkt im Browser des Käufers auf der Danke-Seite.
• Server (CAPI): Skyfy meldet denselben Kauf zusätzlich serverseitig an Meta. Das ist robuster gegen Ad-Blocker und iOS-Einschränkungen.

Beide Wege sind Absicht, denn zusammen fangen sie mehr Käufe ab. Aber: Meta muss erkennen, dass Browser-Event und Server-Event derselbe Kauf sind, sonst zählt es ihn zweimal. Deine Umsätze und dein ROAS sehen dann besser aus, als sie sind, und du triffst falsche Budget-Entscheidungen.

Der Schlüssel: die Bestellnummer

Damit Meta die beiden Events paart (dedupliziert), müssen sie denselben Erkennungsschlüssel tragen. Bei Skyfy ist dieser Schlüssel immer die Bestellnummer deines Shops.

• Der Server (Skyfy CAPI) sendet die Bestellnummer bereits automatisch als event_id. Darum musst du dich nicht kümmern.
• Das Browser-Pixel muss dieselbe Bestellnummer als eventID mitsenden. Genau das ist der Punkt, den wir serverseitig nicht für dich erzwingen können, weil das Browser-Event auf deiner Seite ausgelöst wird.

Merksatz: Browser-eventID = Server-event_id = deine Bestellnummer. Wenn diese drei gleich sind, dedupliziert Meta korrekt.

Zwei Wege, wie das Browser-Event richtig feuert

Weg 1: Skyfy feuert das Browser-Purchase (empfohlen)

Wenn dein bisheriges Meta-Plugin keine oder eine falsche eventID sendet (typisch bei vielen Shop-Plugins), kann der Skyfy-Pixel das Browser-Purchase selbst auslösen, direkt mit der Bestellnummer als eventID. Das ist der zuverlässigste Weg und die häufigste Empfehlung.

So gehst du vor:

1. Sag uns kurz per support@skyfy.me, dass wir für deine Website das Skyfy-Browser-Purchase aktivieren sollen.
2. Wir prüfen mit dir gemeinsam, dass deine Danke-Seite die Bestellnummer bereitstellt, und schalten das Feature für deine Website frei.
3. Dein altes Meta-Plugin-Purchase muss dann abgeschaltet werden, sonst feuern zwei Browser-Käufe und du hast das Doppelzähl-Problem erneut. Der normale Seitenaufruf (PageView) deines Plugins darf bleiben.

Weg 2: Dein bestehendes Meta-Pixel sendet die eventID selbst

Wenn du dein Meta-Pixel über GTM oder direkt im Theme pflegst und es ohnehin schon ein Purchase-Event feuert, sorg dafür, dass es die Bestellnummer als eventID mitgibt:

fbq('track', 'Purchase',
  { value: 79.90, currency: 'EUR' },
  { eventID: '<DEINE-BESTELLNUMMER>' }
);

<DEINE-BESTELLNUMMER> ist dabei dynamisch die echte Bestellnummer der jeweiligen Bestellung (die gleiche, die auf der Rechnung und in deinem Shop-Backend steht), nicht ein fester Wert. In GTM ziehst du sie meist aus dem dataLayer der Danke-Seite.

Wichtig ist nur: Es darf pro Kauf genau ein Browser-Purchase feuern, mit der Bestellnummer als eventID.

Prüfen im Meta Events Manager

Ob die Deduplizierung greift, siehst du nur bei Meta, nicht in Skyfy. So prüfst du es:

1. Öffne den Events Manager in deinem Meta-Werbekonto.
2. Wähle deinen Datensatz (Pixel/Dataset) und das Event Purchase.
3. Klicke bei Purchase auf „View details" / „Details anzeigen".
4. Suche den Abschnitt Event Deduplication (Ereignis-Deduplizierung).

So liest du das Ergebnis:

• Hohe Deduplizierungs-Rate und eine plausible Purchase-Zahl: Alles korrekt, Browser und Server werden gepaart.
• Deduplizierungs-Rate nahe 0 und die Purchase-Zahl wirkt verdoppelt: Das Browser-Event sendet keine oder eine falsche eventID. Dann greift Weg 1 oben (Skyfy feuert das Purchase) oder du korrigierst die eventID in deinem eigenen Pixel.
• „Browser event coverage 0 %": Es kommt gar kein passendes Browser-Event an. Auch hier ist Weg 1 die saubere Lösung.

Gib Meta nach einer Änderung etwas Zeit (die Zahlen im Events Manager aktualisieren sich nicht sofort) und prüfe am nächsten Tag erneut.

Wenn etwas nicht passt

Melde dich mit deiner Website-ID und einem Screenshot aus dem Events Manager (der „Event Deduplication"-Abschnitt reicht) an support@skyfy.me. Wir sagen dir konkret, welcher der beiden Wege bei dir sauber greift, und schalten Weg 1 auf Wunsch für dich frei.

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Verwandt: Attribution verstehen erklärt, warum deine Skyfy-Zahlen trotzdem von Metas Eigenzahl abweichen können, und warum das kein Fehler ist.